DESTEK MERKEZİ
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş, ödeme, teslimat ve ürünler hakkında aradığınız cevaplara hızlıca ulaşın.
Güvenilir destek
Her zaman yanınızda
Hızlı yanıt
En kısa sürede dönüş
B2B uzman ekibi
İş ortağınız için burada
İşinizi desteklemek
bizim önceliğimiz.
Starklips müşteri hizmetleri ekibi her zaman yanınızda.
Sipariş & Kargo
Siparişinizi takip edin
İade İşlemleri
Kolayca talep oluşturun
Ödeme
Ödeme seçeneklerini inceleyin
Bize Ulaşın
Destek ekibine yazın
Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilen sorular ve cevapları
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabım bölümündeki “Siparişlerim”
sayfasından siparişinizin güncel durumunu
ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Kargo teslimat süresi ne kadar?
Stoktaki ürünler, ödeme onayından sonra
genellikle 2–7 iş günü içerisinde
kargoya teslim edilir.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Sipariş detayınızdan veya müşteri
hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek
iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Hesabınıza tanımlanan banka/kredi kartı
ve cari hesap ödeme seçeneklerini
ödeme ekranında görebilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Üyelik bilgilerinizde kayıtlı fatura
adresini sipariş oluşturmadan önce
güncelleyebilirsiniz.
Güncel kampanyaları nereden takip edebilirim?
Güncel kampanyaları, indirimleri ve fırsatları
B2B ana sayfasındaki kampanya alanlarından ve
ilgili ürün sayfalarından takip edebilirsiniz.
Kampanyalı fiyatlar hesabıma otomatik yansır mı?
Hesabınıza ve ilgili ürün grubuna tanımlanmış
kampanyalar varsa, geçerli fiyat ve avantajlar
ürün veya sepet ekranında görüntülenir.
Kampanyaların geçerlilik süresini nereden görebilirim?
Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri ile
varsa özel kullanım koşulları ilgili kampanya
duyurusunda belirtilir.
Birden fazla kampanyadan aynı anda yararlanabilir miyim?
Kampanyaların birlikte kullanımı kampanya koşullarına
göre değişebilir. Geçerli avantajlar sipariş sırasında
sistem tarafından uygulanır veya ilgili kampanya
açıklamasında belirtilir.
B2B hesabımın güvenliğini nasıl sağlayabilirim?
B2B hesabınızın güvenliği için hesabınıza yalnızca size ait
cihazlardan veya firma yetkilisinin kontrolündeki güvenilir
cihazlardan giriş yapmanızı tavsiye ederiz. Kullanıcı adı ve
şifre bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Şifrenizin
başka bir kişinin eline geçtiğini veya hesabınıza yetkisiz
erişim sağlandığını düşünüyorsanız doğrudan Starklips müşteri
hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
Güvenlik standartlarımız kapsamında, aktif oturumunuzda 2 ila 4 saat boyunca herhangi bir işlem yapılmaması durumunda oturumunuz otomatik olarak sonlandırılır ve yeniden giriş yapmanız gerekir.
Güvenlik standartlarımız kapsamında, aktif oturumunuzda 2 ila 4 saat boyunca herhangi bir işlem yapılmaması durumunda oturumunuz otomatik olarak sonlandırılır ve yeniden giriş yapmanız gerekir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız veya hesabınıza erişim sağlayamıyorsanız,
güvenliğiniz nedeniyle doğrudan Starklips müşteri hizmetleri
ekibimizle iletişime geçiniz. Gerekli kontroller tamamlandıktan
sonra şifre ve hesap erişimi konusunda müşteri temsilcimiz
tarafından destek sağlanacaktır.
Hesabımda şüpheli bir işlem görürsem ne yapmalıyım?
Size ait olmayan bir işlem fark etmeniz durumunda
şifrenizi değiştirmenizi ve mümkün olan en kısa sürede
Starklips müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime
geçmenizi öneririz.
Hesap bilgilerimi başka kişilerle paylaşmalı mıyım?
Kullanıcı adı, şifre ve hesabınıza özel erişim
bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmayın.
Firma içindeki kullanıcı erişimlerini yalnızca
yetkili personel ile sınırlandırın.
Ürün stok bilgisini nereden görebilirim?
Ürün detay sayfasında güncel stok
durumunu görebilir, stokta olmayan
ürünler için destek ekibimizden
bilgi alabilirsiniz.
Cevabınızı bulamadınız mı?
Sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle
iletişime geçin.