İçerik Menü
Teslimat Koşulları
STARKLIPS B2B
Teslimat Koşulları
Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması için teslimat süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Aşağıda sipariş, kargo ve teslimat süreçleri hakkında tüm detayları bulabilirsiniz.
3 İş Gününde Kargo Stokta mevcut ürünlerde
81 İle Teslimat Türkiye genelinde gönderim
Güvenilir Sevkiyat Kontrollü teslimat süreci
STARKLIPS OTOMOTİV
Güvenle
Yol Alıyoruz
Yol Alıyoruz
01
Sipariş ve Teslimat Süresi
- Siparişinizdeki ürün veya ürünler stokta mevcut ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Sipariş edilen ürünler stokta kısmen mevcut ise mevcut ürünler sevk edilir, kalan miktar üretime alınır ve 15 iş günü içerisinde sevk edilir.
- Kargo çıkışlarımız hafta içi Pazartesi ile Cuma günleri arasında yapılmaktadır.
- Sipariş yoğunluğu ve ürün durumuna bağlı olarak aynı gün kargo çıkışı sağlanabilir, ancak bu konuda garanti verilmemektedir.
02
Kargo Firmaları ve Teslimat Şekli
- Gönderimlerimiz şu anda MNG Kargo ve City Kargo ile yapılmaktadır.
- Müşterinin bulunduğu bölgeye veya tercihlerine göre uygun kargo firması belirlenir.
- STARKLIPS OTOMOTİV gerekli durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
- Gönderimler müşterilerin cari hesap anlaşmalarına uygun şekilde yapılmaktadır.
- Türkiye'nin 81 iline gönderim sağlanmaktadır.
- Yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.
03
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Teslimat sırasında ürün ambalajını ve koli durumunu fiziki hasar açısından kontrol ediniz.
- Hasarlı paket olması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyiniz.
- Kargo görevlisi tutanak tutmak istemezse ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır.
- Tutanakla teslim alınan ürün açılarak kontrol edilmelidir.
- Eksik ürün durumunda sevkiyat irsaliyesiyle fiziksel ürünlerin karşılaştırılması ve müşteri temsilcisine bilgi verilmesi gerekir.
Önemli! Hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda b2b@starklips.com adresine veya ilgili müşteri temsilcinize bilgi veriniz.
04
Kargo Takibi
- B2B sistemindeki sipariş detayları üzerinden kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
- Kargo firması tarafından kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bildirim yapılabilir.
- Alternatif olarak müşteri temsilcinizden takip numaranızı talep edebilirsiniz.
Sipariş Hazırlandı
Kargoya Verildi
Teslim Edildi
05
Teslim Edilemeyen Siparişler
- Teslimat anında alıcı adreste bulunamazsa ürün ilgili kargo şubesinde bekletilir.
- Belirli süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.
- İkinci kez gönderim yapılması halinde ekstra kargo sevkiyat bedeli yansıtılabilir.
06
Özel Teslimat Koşulları
- Yüksek adetli siparişlerde ve uygun mesafelerde STARKLIPS OTOMOTİV kendi araçlarıyla doğrudan teslimat sağlayabilir.
- Paletli sevkiyatlar lojistik altyapıya sahip bölgelerde City Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
- Özel teslimat talepleriniz için müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimatla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var? Siparişiniz, kargo süreci veya teslimatla ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.