Bu metin, STARKLİPS OTOMOTİV MONTAJ ÜRÜNLERİ ENDÜSTRİYEL KİMYASALLARI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen b2b.starklips.com adresli B2B platformu üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreci hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Siparişinizdeki ürün(ler) stokta mevcut ise en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Sipariş edilen ürün(ler) stokta kısmen mevcut ise, eldeki ürünler sevk edilir; kalan miktar üretime alınır ve 15 (on beş) iş günü içinde sevk edilir.
Kargo çıkışlarımız Hafta içi Pazartesi ve Cuma günleri arasında yapılmaktadır.
Sipariş yoğunluğu ve ürün durumuna bağlı olarak aynı gün kargo çıkışı sağlanabilir, ancak bu konuda bir garanti verilmemektedir.
Gönderimlerimiz şu anda MNG Kargo ve City Kargo ile yapılmaktadır.
Müşterinin bağlı bulunduğu bölgeye veya tercihlerine göre uygun kargo firması belirlenir.
STARKLİPS OTOMOTİV, gerektiğinde kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
Tüm gönderimler müşterilerin cari hesap anlaşmasına uygun olarak kargolanmaktadır. Ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmamaktadır. Zira, platform üzerinden verilen siparişlerde 2000 TL altı sipariş kabul edilmemektedir.
Türkiye’nin 81 iline gönderim sağlanmaktadır.
Yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.
Teslimat sırasında müşteriler, ürün ambalajını/koli durumunu fiziki hasar açısından kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı paket durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutması istenmelidir.
Kargo görevlisi tutanak tutmak istemezse, ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Tutanakla teslim alınan ürünler, müşteri tarafından açılarak kontrol edilmelidir:
Üründe hasar varsa b2b@starklips.com adresine veya ilgili müşteri temsilcisine bilgi verilmelidir.
Üründe hasar yoksa ancak ambalaj hasarlıysa, bu bilgi firmamıza iletilmelidir.
Eksik ürün durumunda, müşteri sevkiyat irsaliyesi ile fiziksel ürünleri karşılaştırmalı ve eksiklik tespit edilirse müşteri temsilcisine bilgi vermelidir.
Siparişlerinizin kargo takibi için:
B2B sisteminde sipariş detayları üzerinden kargo takip numarası görüntülenebilir,
Kargo firması tarafından kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bildirim yapılabilir,
Alternatif olarak müşteri temsilcisinden de takip numarası talep edilebilir.
Teslimat anında alıcı adreste bulunamazsa, ürün ilgili kargo şubesinde bekletilir.
Belirli süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.
İkinci kez gönderim yapılması durumunda, ekstra kargo sevkiyat bedeli yansıtılabilir.
Yüksek adetli siparişlerde ve uygun mesafelerde, STARKLİPS OTOMOTİV kendi araçlarıyla doğrudan teslimat sağlayabilir.
Paletli sevkiyatlar, lojistik altyapıya sahip bölgelerde City Kargo ile gerçekleştirilir.
